销售技巧中的黄金法则

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
　　多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
　　第二：同意客户的感受
　　当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您....。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述
　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
　　第四：确认客户问题，并且重复回答客